好不容易等来的清明节一直下雨，闲来无事就和邻居约起了麻将。牌桌上，邻居家的小哥提了一嘴他家小区物业的事，我一听就来劲了，连忙撺掇他把故事讲完。于是他就边在牌桌上“运筹帷幄”，边把事情讲了一下。
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小哥住在渝北，小区已经是零几年的房子，最近因为物管费的事情，在跟小区物业“掰扯”。实际上就是物业方催促小哥把拖欠的物管费交了，但小哥认为还有一些事情没有商讨明白，不愿意直接付款。
小哥不愿意交物管费并非毫无理由，而是认为物业并没有尽到应尽的责任。他买车前一直是用电动车代步，接连买了两三个电动车停到小区停车场都被人“顺走”了电瓶。虽说车不算贵，但同一个问题再三发生，小哥难免有些火了。
倒也不是说非要把电瓶追回，毕竟这跟大海捞针没啥区别。但既然业主交了物管费，小区物业好歹要给个交代。但小区物业再三推诿责任，彻底把小哥惹火了，最后他干脆就不交物管费了。
在这个事情上，物业方倒是反应迅速：交涉了两三次没能了结此事后，物业果断把小哥告上了法庭。小哥前几天已经收到了法院传票，要求他准时出庭。
小哥边摸牌边说，自己已经咨询了法律专业的同学，这件事情确实存在争议，让法院判定一下也好。听得我是一边感叹邻居小哥的大胆（但绝非赞同他的做法），一边感叹物业的“难做”之处。
01
物业，是比开发商更贴近业主的一个存在。毕竟不出意外的话，往后的几十年间，大到小区的一些配套维护，小到家里的水电问题，业主和物业打交道的机会太多了。因此现在很多人在物色楼盘的时候，物业也成为了一个非常重要的指标。
这是因为，物业和小区实际上是“相互依存”的关系。小区需要物业提供各方面便利、安全的服务；物业需要小区的物管费维系生计。其实对楼市稍有研究的人都能发现，好的物业对业主的生活质量、对小区楼栋的保值甚至增值有着非常大的作用。
金科西城大院 实拍
就像我朋友所住的西城大院一样，开发商是金科，配套也是金科的物业。次去她家的时候，一进小区门我就问她那是什么时候的楼，外立面看着感觉年头不多。她却跟我说这已经是零几年的楼盘了，我大为惊讶。
因为成熟且精致的中庭花园、体贴周到的工作人员、安全性高的安保配备等让这个小区看起来特别“新”，零几年的楼盘了看着跟周围的一些近几年的新盘差不多。碰巧朋友去物业那里办事，物业管理人员全程礼貌周到“微笑服务”，极其高效地就把事情办好了。
金科西城大院 实拍
不得不说，好的物业真的能给小区加分太多了，例如西城大院就给我留下了非常深刻的正面印象。反之，要是碰到不好的物业，就跟品牌店用了情商低、蠢笨的店员一样，会给业主平添很多烦恼不说，还会让业主承担很大的风险。
02
2018年，重庆眼新闻报道了重庆市南岸区长生桥镇汇景苑小区的困境：一个月前小区的物管撤场了，整个小区陷入瘫痪状态。缺少了物业管理后，小区内的公告设施遭到破坏，连配电房的门都能随意打开。整个小区脏乱不堪，若不是业主自发清扫，恐怕情况会更糟糕。
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这不是该小区的物业次出这种新闻，早在2016年，小区的物业就未经业主同意，且在没有备案的情况下，将小区消防通道划定为停车位，并进行强制收费。如果不缴费连门都不让进，收了费也并没有提供相应的服务，还大言不惭“车丢了就是业主自己的问题”，一度气得小区业主多次上门讨要说法。收到群众求助的记者前去调查时，物业更是直言：“信不信砸你手机”。
尽管没能找到后续，但想来后来应该是有新物业进场维护小区正常运行了。这一场接一场的风波，应该已经把汇景苑的业主整的没脾气了，“又菜又横又玩不起”的物业真就是谁碰到谁倒霉。
再有就是2019年的永川区乾丰紫园小区，小区业主委员会发出撤场通知书后，当时的重庆市华都物业管理责任有限公司不仅不撤离，还继续收取物管费。导致新物业没办法入场，小区物业就停摆了，搞得业主们焦头烂额......
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层出不穷的业主和物业之间的风波让人越发认识到了“选好物业”的重要性。不过换个角度看问题，既然物业跟小区乃至业主是相互依存的关系，那么业主也应当以正确的态度对待物业，不然选再好的物业也没用。
03
2016年，华龙网报道了重庆市南岸区南城电力小区的物管撤场的新闻。“爆料”的是小区居民，其称南城电力小区清洁工罢工，小区内到处都是垃圾，垃圾堆满满当当没人管，业主苦不堪。不过同样都是物业撤场一个月导致小区瘫痪的事件，这件事的性质就跟前文不一样。
记者在该小区张贴栏找到了物管公司的公告，上面除了撤场的通知以外，还提到拖欠物管费的事情：该小区共有480户居民，拖欠物管费的高达128户，很多居民都是拖欠了几年的物管费。
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据有的居民说，其实小区的物管费并不高，只是“众口难调”，部分业主一直不太满意物业管理的质量，所以不肯交钱，这很可能也是物业公司撤场的原因之一。
沿袭前文的例子，业主拖欠物管费就跟买东西不给钱一样：商品（服务）已经提供给你了，不管是好还是坏或是引发维权问题等，“一手交钱一手交货”的道理咱们得懂。如果实在不满意物业的服务，大可以进行商讨维权甚至更换，干脆不交物管费的“摆烂”做法，只会陷入恶性循环：物业收不到物业费无法正常运转，业主没享受到应有的服务而拒交物管费。
04
“选妻当选贤”，但又有一句“千里马常有而伯乐不常有”，“贤内助”也得遇到会欣赏她的丈夫吧，不然啥都是白搭。
早前出炉的《2022重庆物业服务企业综合实力五十强》榜单中，某科再次稳居。榜单下的评论区全都是对某科的赞扬，这就是一种“双向奔赴”，某科努力把优质服务带给业主，业主们能看到某科的努力并完全信任它。
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邻居小哥、汇景苑小区业主、电力小区业主及其物业间的矛盾关系并非个例，而是随处可见。这样矛盾之下，物业公司业务受阻、业主生活质量受到影响，是一种两败俱伤的局面。
所以物业“拿人钱财替人消灾”，就该把分内的事情做好，而不是钱到手就不负后续责任；业主享受到了应有的服务后也该支付对应的报酬，当与物业产生争议的时候，则采用正确正当的手段解决，而不是咬口不交钱，把自己变成“老赖”一样的存在。
物业小区本是一体，不如都守好规矩以求“双赢”。希望邻居小哥的纠纷能顺利解决，希望能少一点物业纠纷！
猫眼评房2022-04-09 15:30:48
