[摘要] 实际上，渣打银行此举是外币市场资金告急的极端反应。接近渣打的一位人士分析，尽管国际上外币利率上涨幅度不大，但由于人民币升值，外币存款增长乏力，而一些外资行拆借资金的外债**已用尽，因此银行的外币成本大幅上升。
渣打(中国)公司近日通知客户，从11月1日起上调部分美元及港币存量住房按揭贷款利率，引发客户连串的质疑。
“太震惊了，上调幅度竟然接近100%！”一位深圳客户说：“2010年签合同时，我贷的港元贷款利率是2.8%，2011年初上调至3.05%，这次竟然上调到5.8%！”这位愤懑的客户告诉记者，此次上调房贷利率涉及深圳地区的客户有数千人，他们已联合起来向银行交涉，上海、北京等地一些客户也向渣打提出了抗议。
一些客户质疑银行存在“霸王条款”。贷款合同规定，银行可以“随时单方面”调整贷款利率，且调整利率的标准和条件不透明，客户怀疑银行有误导客户之嫌。
实际上，渣打银行此举是外币市场资金告急的极端反应。接近渣打的一位人士分析，尽管国际上外币利率上涨幅度不大，但由于人民币，外币存款增长乏力，而一些外资行拆借资金的外债**已用尽，因此银行的外币成本大幅上升。在此情况下，银行不仅对增量客户提高利率，甚至向存量客户加价。
不过，同为外资行，东亚银行、星展银行相关人士表示，他们目前没有调整存量客户外币房贷利率的计划。
与受管制的人民币贷款利率不同，外币贷款利率早已实现市场化，但争议颇多。显然，相对弱势的客户与大银行机构之间很难讨价还价，如何确保双方权利义务对等还有待解决。
2010年，由于外币贷款利率较低，人民币存在预期，办理外币房贷具有汇率和利率的双重优势，因此不少拥有境外居民身份的国内客户办理了外币贷款。不料渣打中国从11月1日起大幅上调部分美元及港币存量房贷利率。
“虽然今年宏观市场资金面紧导致价格偏高，但外币市场是基本稳定的，涨幅并不高，我们没有料到渣打会这么大幅度的提高外币房贷利率。”上述客户称，他们已开始与银行交涉。
另一位在渣打办理了美元房贷的客户也表示，他的房贷利率几乎上升了一倍。而美元libor(伦敦银行同业拆放利率)一年期利率从去年11月的0.7%，上升到目前的0.9%左右，仅上升了0.2%。
自2002年3月起，外币贷款就已实现了利率市场化。换言之，利率高低完全由银行与客户协商而定，可以讨价还价。
渣打银行的一些客户认为，银行部分条款有“霸王条款”嫌疑，且存在定价不透明、信息误导的问题。上述客户的贷款合同对利率约定是：年利率为2.8%(系根据渣打中国港币特惠贷款利率下浮2.45%，现时该利率为年利率5.25%)，并将依贷款人不时确定之外币优惠贷款利率变动。
“特惠贷款利率是什么定义，怎么计算出来的，跟公开市场价如HIBOR(香港银行同行业拆借利率)有什么关系，合同里根本没有明确。”上述客户说，在跟渣打银行客服人员沟通过程中，她要求公布该行特惠贷款利率的制定依据，但被告知是行内机密。
换言之，在libor、Hibor没有大幅上涨时，银行可以以内部成本等原因加价，而在libor、hibor大幅下跌时，也可以以内部成本等为由拒绝降价。
客户的另一种选择是提前还款，但他会因此需要支付一笔额外费用。如提前还贷可能会交罚金，在其他银行贷款发放前，须请担保公司发放一笔资金用于还贷，办理新贷款还需一笔评估费等。
“银行可以以低利率吸引客户，然后加价，因此存在误导客户嫌疑。”上述客户代表称。
与渣打银行多次沟通后，银行客服表示，可以在5.8%的基础上微幅下调。但该客户并未同意，“我们没有安全感，说不定过几个月又要上调了。”
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