[摘要] “到银行去存款，被忽悠成买保险！这种金融类服务投诉同比增长了78.05%，这也是我们今后**解决的问题。”昨日，重庆市消委会秘书长徐京说。
“到银行去存款，被忽悠成买保险！这种金融类服务投诉同比增长了78.05%，这也是我们今后**解决的问题。”昨日，重庆市消委会秘书长徐京说。
重庆晨报记者从市消委系统2014年受理消费投诉情况分析会获悉，去年，我市消委系统共受理消费者投诉12265件，解决了11774件，投诉解决率为96%，挽回经济损失3328.4万元。其中，因经营者欺诈行为得到加倍赔偿的投诉316件，加倍赔偿金额42.2万元。
哪些问题容易被投诉?
质量问题占了大头
2014年投诉中，根据投诉性质划分：质量问题占40.4%；售后服务问题占17%；合同问题占10.5%；虚假宣传问题占7.2%；价格问题占6%；假冒问题占2.9%；安全问题占2.3%；计量问题占2%；人格尊严问题占0.9%；其他类投诉占10.9%。
与2013年相比，质量问题、售后服务问题、合同问题投诉量仍然占据前三位，但质量问题的投诉量有所下降，减少了715件，所占比重同比下降了4.1%；虚假宣传问题、价格问题的投诉量有所上升，其中虚假宣传问题投诉量增加快，增加了221件，所占比重同比上升了2.1%。
哪些商品被投诉多?
电子电器居首位
2014年，在商品大类投诉中，家用电子电器、服装鞋帽、房屋及建材、日用商品、交通工具、食品类商品的消费投诉量位居前列。
其中，家用电子电器类商品投诉3065件，占投诉总量的25%，在商品大类投诉中位居首位。服装鞋帽1479件,占12.1%,房屋及建材1080件,占8.8%,交通工具811件,占6.6%,食品639件,占5.2%,日用商品871件,占7.1%。
与2013年相比，服装鞋帽、房屋及建材、交通工具、日用商品类的投诉量有所上升，其中服装鞋帽、交通工具类商品的投诉量增加相对明显，分别增加了155件和96件，所占比重同比上升了1.7%和1%。
哪些服务被投诉量变大？
餐饮等服务类投诉明显上升
2014年，在服务大类投诉中，生活和社会服务、房屋装修及物业服务、电信服务、互联网服务类的消费投诉占据投诉量前列。
与2013年相比，包括餐饮酒店等在内的生活和社会服务、房屋装修及物业服务、电信服务、互联网服务类的投诉比重均有上升，其中生活和社会服务类投诉量和比重增长都较为明显，投诉量增加了112件，所占比重同比增长了1.2%
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