[摘要] 4月25日，“品质回归·创新赋能”2019西南物业行业发展研讨会在重庆召开，中指研究院西南分院重磅发布了《2019西南物业服务质量研究报告》，并公布了西南区域核心城市物业服务质量领先企业名单。龙湖智慧服务凭借服务质量和综合实力的卓越表现荣获重庆、成都两地“物业服务质量领先企业”称号，领跑西南。
4月25日，“品质回归·创新赋能”2019西南物业行业发展研讨会在重庆召开，中指研究院西南分院重磅发布了《2019西南物业服务质量研究报告》，并公布了西南区域核心城市物业服务质量领先企业名单。龙湖智慧服务凭借服务质量和综合实力的卓越表现荣获重庆、成都两地“物业服务质量领先企业”称号，领跑西南。
（数据来源中指研究院西南分院）
专业研究在渝发布：三大领域15大方面近两万人调查
基于满意度普查、企业信息调研、企业深度访谈等方式，中指研究院西南分院从客户服务感知、客户行为意愿以及企业服务能力等3个方面、15个二级**对西南区域的物业服务企业进行科学量化和服务质量专项研究，研究成果成为评判物业服务企业经营实力及行业地位的重要标准。
据悉，本次研究通过科学、客观的物业服务质量评价体系来进行，通过满意度调查、企业信息填报、和深度访谈等方式开展研究，本次调研仅调查问卷就达到18596份，企业高层深度访谈不下13场。评价体系的颗粒度也相当细致，除小区传统的清洁卫生、绿化养护等服务外，像物业如何对装修阶段的园区进行管理，社区如何进行升级改造投入，物业员工怎样来进行培训进步等方面，都有全面考量。
龙湖智慧服务：促进西南物业行业服务质量持续提升
秉承“善待你一生”的服务理念，龙湖智慧服务成立22年以来，其高品质的服务标准、匠心独运的服务模式为“龙民”业主们打造了“满意+惊喜”的龙湖式幸福。
作为龙湖集团四大主航道之一，龙湖智慧服务对服务标准和服务品质的追求在业内有口皆碑。作为国内物业行业获得ISO9001国际质量体系认证和发布《物业标准白皮书》的企业，龙湖智慧服务经历了8次服务标准升级，沉淀出一系列快速高效的服务制度，打造出完善的服务管理体系，服务质量、服务满意度在业内始终处于领先水准，业主满意度连续10年超过90%。
智慧服务的先行者：智慧运营体系助力服务再升级
近年来，龙湖智慧服务在物联网、大数据、人工智能方面不断突破，探索搭建智慧社区运营生态体系，运用科技平台及科技设备，通过自动监测、平台化流程管理，增加了业主报事响应的程度及响应速度。2018年，龙湖智慧服务完成了从“物业”到“智慧服务”的品牌升级，持续利用数字化信息化手段，使园区设施设备运行更加良好，业主生活更加便捷。与此同时，全面升级“管家模式”固化管家业主服务标准动作，增强与业主之间的黏性。龙民节、善亲节、跑跑季等十余个IP、每年千余场落地活动更是成为增进睦邻关系、构筑美好生活秀场、社区多元文化的枢纽。
（图：龙湖智慧服务走出社区，走向更广阔的城市服务，图为龙湖智慧服务在重庆西站）
目前，龙湖智慧服务已在重庆、成都、北京、西安、上海等70余个城市开展了规范化的物业服务工作，合约面积达2.68亿平方米，服务超209万户业主。未来，龙湖智慧服务将继续开拓更广阔、更丰富的空间，让善待的触角延伸至城市生活中的每一处。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
