[摘要] 日前，新城为幸福再出发，全国开启“幸福体验升级”工程。
日前，新城为幸福再出发，开启“幸福体验升级”工程。
“幸福体验升级工程”是幸福360°在标准化服务的基础上，新加入的客户端互动反馈，并通过需求的反馈输入，推进服务标准升级的重要工程。
“焕新计划”就是其中重要一项体验升级，以“用心幸福常新”为主题，围绕“安全保障升级”、“日常服务升级”、“生活品质升级”三大升级模块，对业主生活的家园进行修复、改善，给客户生活提供便捷，让幸福得到延续，让社区生活更加美好。
90天焕新周期，100个细节提升，数百万资金投入
自今年9月“焕新计划”启动以来，批升级改造项已在26个城市地区已交付社区中陆续展开，据了解，这次焕新计划主要针对车库、大门、社区路面、单元门、绿化等近100项细节进行品质提升。
新城坚信，每一个细小的改变，都将聚沙成塔，终成为改变大家生活方式和提升幸福感的实际举措。
此次焕新计划以每一个90天为一次焕新周期，数百万焕新基金投入，持续在新城控股的每一个社区中开展，为广大业主居住体验提供幸福保障。
而截至2018年10月25日，新城控股已进驻约90余个大中型城市（地级市），已开发和正在建设的住宅项目约437个。新城控股商业进驻约70个城市（县级市），正在建设和已开业的吾悦广场数量约86个。随着新城目前的化规模日益趋显，将有更多新城业主享受到更多更舒适的社区服务体验。
多维度构筑幸福360°全生命周期服务体系，真正让幸福变得简单
新城始终秉承“让幸福变得简单”这一使命，在企业创立25周年之际全面升级客户服务体系，正是为了从更多角度挖掘幸福生活的可能，打造更复合型、更简单的城市幸福生态。未来，新城将持续开展“幸福体验官计划”，推进“幸福体验升级工程”各项内容落地，推动“新城幸福360°”全生命周期客户服务体系迭代，为业主创造幸福生活社区。
2016年，新城控股推出“新城幸福360°”全生命周期客户服务体系，跨越售前、售中、交付、入住4大阶段，覆盖10大客户深度参与的关键节点，多达46项针对客户感知且符合客户需要的标准化动作，围绕考量的深度、信息的维度、守候的温度、服务的宽度四大人性化视角出发，打造属于新城客户的全生命周期客户体验。它承载着新城打造幸福的愿景、对美好生活的追求，它将作为新城与业主们之间心意相通的桥梁，连接、传递关于美好生活的点点滴滴。
“幸福360°”全生命周期客户服务体系是新城控股着力打造的服务品牌，也是新城控股服务体系的基石。以此为起点，新城控股紧密关注新时代下客户需求的转变，致力于挖掘更多有价值的潜在服务。2018年，新城控股启动“幸福体验升级工程”，正是其推动“幸福360°”服务体系优化更新的重要实践，将通过服务链接，实现情感触达，推动体验迭代。
对每一个生活细节的关注、把控，都是对构筑幸福理想人居的美好追求。新城通过以服务为核心，以居者为根本，用至高的服务标准，让业主真正感受到“让幸福变得简单”。
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新城11子璀璨齐发为重庆更幸福
新城控股入渝一年，以桃李郡、黛山道8號、和昱麟云、玺樾九里、琅樾江山、朗隽大都会、西著七里、悦隽风华、金樾府、巴南华府·明昱阁等10个住宅项目和A＋级吾悦广场，雅筑重庆。目前十余项目正处于开发过程中，其客服体系、物业体系，已经全面引入360°全生命周期客户服务体系的细项，并逐一落实执行。新城控股在坚定产品信心的同时，树立了打造精品、深耕重庆的战略目标，为重庆更幸福。
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