[摘要] 2018年10月10日在江北嘴丽晶酒店举办了重庆房地产规模大也是规格高的业主代表恳谈会，并向来到酒店的非代表业主进行直播，做到重庆房地产地产开发商与业主对话大程度的透明化、公开化。
近期,网络上出现中国铁建重庆西派城业主对地暖管线品牌不认同，对施工工艺不完善产生质疑维权的文章和信息，并不断发酵形成了不和谐的舆论，事件发生后，中国铁建地产重庆公司领导班子予以高度重视，立即组建专项小组展开调查，发现与业主沟通渠道不畅通，信息不对称是引起了广大业主的质疑、焦虑与误解的原因，为了重新建立业主与中国铁建地产的沟通桥梁，重拾业主们对企业的信任，经过国庆长假7天周密和精心的筹备，中国铁建地产重庆公司全体管理层带着歉意和诚意，于2018年10月10日在江北嘴丽晶酒店举办了重庆房地产规模大也是规格高的业主代表恳谈会，并向来到酒店的非代表业主进行直播，做到重庆房地产地产开发商与业主对话大程度的透明化、公开化。
规格高、诚意大，责任央企勇于担当感动业主
此次的业主恳谈会于重庆江北嘴5星级的丽晶酒店举办，业主恳谈会在5星级酒店举行在重庆尚属首次。重视业主的诉求，是中国铁建地产表达的重要态度。中国铁建地产重庆公司执行董事李渊带队，重庆公司领导班子和部门总监集体参会为业主解答疑问，诚心诚意诚恳地应对业主的困惑与质疑。
正如李渊总表达的：“西派城就像我的孩子，我们抱着创业者的心态，把西派城当成作品来打造的，这个项目凝聚着我们领导班子的心血，出现这样的结果我们深感抱歉，我们来晚了，让业主朋友们担心了！” 正因为中国铁建地产诚恳面对业主和公众的质疑，以积极的态度展现一家央企该有的社会责任感，让在场的业主们愿意给西派城建言献策，愿意给西派城时间和机会解除双方的分歧。
作为重庆地产有素质和水准的业主，西派城业主们也能够以科学有序的方式组织管理业主队伍，自行选出业主代表，有理、有利、有节地向开发商表达诉求，给予双方开诚布公的沟通机会。业主代表张先生表示，自己从未想过，会有哪家开发商能以如此诚意的态度、踏实的行为来为业主解决困惑，本次的恳谈会，让我对中国铁建西派城少了一份失望，多了一份信任，我果然没有选错房子，责任央企，面对问题不逃避，不掩藏，积极解决，让我们业主们对西派城的未来有了更多的信任和期待。
高承诺、更好机制，促成期待的未来
长达9个的会议，双方充分沟通，消除分歧，开发商和业主代表对公开和展示精装材料品牌型号和清单、关键工程节点的业主监督机制、对已施工的不精细不到位的单元拆除整改等方面达成共识，还包括建立长效沟通机制，避免类似业主沟通不畅导致的误会和投诉，成立专项品质提升工作小组，定于每月10日为业主代表见面交流会等，并与业主代表建立交流微信群，对后期可能遇到的问题进行收集和梳理，及时进行电话和邮件回复等。会后双方立即签订会议纪要，对于达成的共识列项明确。
没有，只有更好！正如会议结束后，在场业主集体向执行董事李渊鼓掌，并共同呼喊的一样：“有你们这么有责任的开发商，我们把房子交到你们手上，我们放心！相信你们也不会让我们再失望！”李渊再次向业主鞠躬表示歉意和谢意。
有温度的平等对话，促成双赢
正如某位列席会议的资深媒体人所说，此次西派城业主代表恳谈会在重庆房地产是高素质的，这次的会议为推动重庆地产的健康发展做出了巨大的贡献，也希望它在未来能成为一段佳话。
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