[摘要] “一封来自我的置业顾问的手写信，人生第一次！”网友在朋友圈晒出了一封特殊的手写信，据了解，这封信正出自某楼盘置业顾问之手。记者了解后还发现这封手写信是一次“集体事件”，该楼盘置业顾问纷纷提笔，为准业主写下一封封亲笔问候信。
“一封来自我的置业顾问的手写信，人生次！”网友在朋友圈晒出了一封特殊的手写信，据了解，这封信正出自某楼盘置业顾问之手。记者了解后还发现这封手写信是一次“集体事件”，该楼盘置业顾问纷纷提笔，为准业主写下一封封亲笔问候信。
（置业顾问的手写信）
炒作还是真情流露？
当前社会，提笔写信几乎已经成为一种“历史”，甚至连提笔写字的频率都日渐降低，这一次置业顾问的集体手写信，让人感动之余，也有网友怀疑，这会否就是一次地产营销和“作秀”？记者也带着这个疑问走近并采访了该楼盘的置业顾问及该楼盘营销策划人员。
问：为什么会写这封手写信？
记者采访到置业顾问张西，她有些腼腆的回答道：“在日常生活中，自己本身就没有怎么写过信，其实当时写的时候还挺‘恼火’，不知道写些什么。”据了解，近期正在进行星麓原客户答谢活动邀约，短信邀约很方便，但是“显得没什么诚意”，讨论觉得“不如就写信，有意思”，并最终付出实践。
问：这是一次“炒作”么？
“这是一次营销，我们不否认。”记者收到这样的回答，直白，不回避。“我们的出发点和落脚点不在于‘销’，而在于‘营’”。负责人跟记者透露，这一次的手写信邀约，一方面是希望客户能够感受到置业顾问的真诚和诚意，另一方面，也在于跟客户情感的沟通。“我们始终坚持也希望我们的置业顾问是一份信任与一种安心的存在。与客户不仅是服务关系，更是知心朋友。”
问：客户的反应是什么？
问及客户的反应，受访置业顾问向记者出示了客户的短信回复。
（客户回复短信截图）
“嗯，谢谢，你很不错，一起加油。”
“文笔真诚，说得有理……”
“我想加你的微信，可以吗？”
事实证明，以真诚待人，则人以真诚报之。客户回复各不相同，很实在，同样也很真实。单从客户的回复反馈，不难看到客户一方对真诚写信的置业顾问的认可。
一封信的背后是“以人为本”的价值导向
每一封信，不过寥寥千字而已，但亲笔写就，其中蕴含的情感的分量和意义已经不同。置业顾问的手写信，一如工作时的他们，真诚有礼，专业细致，是今冬一道暖人的风景线。
而这些信，也可以说是一面市场的镜子，照出了置业顾问应该是什么样的角色——在这里，他们是服务角色而非销售角色。这一切皆源于对自身角色的清晰定位，对“以人为本”初心的坚守。
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