[摘要] 为提高业主满意，物业工作人员一直把“每时每刻，用心用情”的服务理念融入到每个业主生活当中，无论业主遇到什么困难，我们都会心系业主、精诚团结，只有业主一张张满意的笑脸，才是我们物业人前行的动力。
2016年8月27日上午，雅典阳光小区物业管家小梁收到9-1-5-2业主蔡老师的微信信息，她说“小梁，可能明后天我家有位病人从医院回来，可能需要物业帮忙抬病人上楼”，小梁热心的答道：“没问题，确认时间后我来帮您安排。”
于是，2016年8月29日上午十点钟左右，9-1-5-2蔡老师的来电，说是下午三点钟左右病人就送达小区，当天我们物业管理处安排了两名秩序队员就在9栋楼下，耐心地等着业主回家，没过一会儿业主来电告诉管家说路上堵车了，可能要稍微晚一点到达，但这毫不影响物业工作人员对业主的热心帮助。一直等到差不多四点半左右，业主蔡老师打电话过来说：“小梁，我们马上就到小区了，麻烦你安排一下人员过来帮忙抬病人上楼”，小梁忙说说：“蔡老师，我们早已在楼下了，就等您回家啦。”只听见业主蔡老师在电话那头激动的说到“非常感谢，非常感谢”。不一会儿就看到救护车开过来了，定是业主回来了，走过去一看，还真是业主回家了。业主蔡老师看到我们在楼下等着她回来，满是欣喜，连忙道谢。后来才得知，原来是杨阿姨摔倒导致盆骨粉碎性骨折，不能背也不能抱，只能躺着。见此情景，物业秩序部两名队员及客服管家急忙主动出手帮忙，一起小心翼翼地将杨阿姨抬上了五楼，直至把行走不便的杨阿姨安置好了才缓缓离开。没过几天，杨阿姨家里人就给雅典阳光物业管理处送来了一面“情系业主，热情服务”的锦旗表示感谢。
这件事发生后，物业管家也常常到杨阿姨家里探望杨阿姨，因为平时也就只有杨阿姨一个人在家，家人日常都在上班。只从融创物业组织“关爱空巢老人”的活动以来，管家小梁就经常上门去陪杨阿姨说说话，聊聊家常，唠唠嗑，杨阿姨每次都会聊得非常开心，说我们物业工作人员就像自己家人一样关心着她，有时甚比家人还要关心。
其实在融创社区这样的事情经常都会发生，为提高业主满意，物业工作人员一直把“每时每刻，用心用情”的服务理念融入到每个业主生活当中，无论业主遇到什么困难，我们都会心系业主、精诚团结，只有业主一张张满意的笑脸，才是我们物业人前行的动力。
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