[摘要] 昨日，一场名为“起点”的2016新品战略发布会在解放碑国泰艺术 举行。发布会上，重庆龙湖除首次“曝光”其备受业内关注的客户研究体系外，同时宣布今年四大战略级住宅产品将在二季度正式入市，重庆改善住宅市场正全面进入“龙湖时间”。
楼市进入下半场，面对去库存的压力，开发企业该如何突围？地产企业未来的核心竞争力将是什么？重庆地产“一哥”龙湖似乎正在将这个答案交给产品。
昨日，一场名为“起点”的2016新品战略发布会在解放碑国泰艺术 举行。发布会上，重庆龙湖除首次“曝光”其备受业内关注的客户研究体系外，同时宣布今年四大战略级住宅产品将在二季度正式入市，重庆改善住宅市场正全面进入“龙湖时间”。
地产“产能过剩”下龙湖谋变
经历快速增长30年的经济进入新常态，随着“二孩”政策的出台，催生家庭结构激烈变化，而这一切并然引发楼市的“产品革命”，昨日的发布会上，重庆龙湖地产的营销副总罗政表示，楼市进入“下半场”时间，行业“产能过剩”背景下，依靠“产品主义”的回归，正在成为包括龙湖在内众多一线开发企业的不二选择。
当然这种“产品主义”的核心，是建立在对更多客户的理解与对未来趋势的预判上，在龙湖看来，这一切则需要开发企业更多的去倾听用户的声音，“市场已经快速出现分化，住宅用户的需求也在发生激烈的变化，房企需要快速转换思维方式，才能抓住用户。”罗政表示，以家庭结构为例称，由于老龄化和二孩家庭的到来，将来一个家庭夫妻双方，夫妻双方的父母，以及家庭小孩三代同堂的2+2+2+1，或是2+2+2+2的居住方式将成为普遍现象。
如果说过去的住宅产品，更多的是让购房者去适应产品的话，从2年前开始，基于客研体系的龙湖住宅产品，则更多是让产品去满足用户，同时创造性的预见客户未来需求，罗政透露，其实作为近年来尝到客户研究带来甜头龙湖住宅营销，从早简单入户访谈已经全面升级到整个龙湖公司全体系的研究客户
“两三年前客研 还是隶属于营销部下属的 ，今年已经成为公司里与营销平行的核心部门。”罗政介绍，该部门统一协调研发、 发展、营销、景观、物业、非毛坯等多个部门模块，同时整个龙湖还将客研的触角伸向了其商业、物业等多个板块，而这背后则是龙湖更加敬畏市场，更加敬畏客户，从而能让龙湖走得更加踏实而从容，应对行业的巨变。
从“拿来主义”到“浸入观察”
“行业巨变背景下的客户研究，其实代表的是整个房地产产品研发的流程再造。”昨天的发布会现场，被称作龙湖神秘部门的重庆龙湖客研负责人张文熙，首次站在媒体聚光灯前。
她介绍，国内房地产市场普遍沿用“拿来主义”已有20年，这种“拿来主义”有从竞争对手的“拿来”，也有从国外的“拿来”。包括北美风格龙湖香樟林、西班牙风格的龙湖蓝湖郡、等上个时代，龙湖代表作，也是在研发团队深入国外住进去长达半年居住体验后，再结合重庆的气候特点、居住习惯等加以改造后，取得了当年那个年代“拿来主义”的胜利。
而现在这一切不得不发生变化，用户更加挑剔，中国的家庭结构已经不再是独生子女时代的“2+1”，生活习惯、文化理念与西方文化的重大差异，都让每一个房地产的研发从业者需要去创新突破。
“市场在变化，除了功能满足用户外，另一个不能忽略的就是研发人员的思维还需要走进用户。”昨天的发布会上，张文熙首次曝光了备受业内关注的诸多龙湖客研体系，围绕用户家庭的全成员生活周期和全家庭成长周期2大周期，重庆龙湖客研提取了设计住宅用户337项**取样，以及龙湖独特的客户7天的全生活场景跟访体系。
这7天的跟访工作背后，是包括龙湖客研、研发、景观、非毛坯的工作人员，深入每个具有代表性的家庭，浸入家庭的各类生活场景，找到客户的各类因住宅产品缺陷生活痛点，详细地记录，从而发现被很多住宅产品研发所忽略的生活细节，从而指导新的户型研发。
而这类细节，在龙湖的客研体系内，已经转换成各类研发**，从而全面渗透进每一处产品细节。
从14年龙湖紫宸千万别墅售两次开盘，两次售罄，到2015年龙湖拉特芳斯问鼎全年住宅套数，再到江与城94套千万级别墅一月之内被一抢而空，这种龙湖式”倾听”带来的住宅产品热销“神话”，更多演化成行业内备受推送的龙湖客户研究体系。
“源代码”开放后的龙湖雄心
“以前类似的产品发布会，更多是通过媒体告诉公众，我的产品是什么，而此次发布会龙湖则抛出了不少产品研发领域的干货。”出席发布会的一位业内人士表示，龙湖这次敢于开放自己研发领域的“源代码”，除了看见其在改善性居住产品的雄心外，更能感受到其对于市场底气。
昨日同步面市的2016龙湖全新一代产品涵盖了新江与城、龙湖两江新宸、龙湖紫云台等3项、4大业态，而除了被称为重庆首款“全呼吸别墅“的天琅独拼产品外，在三大产品系同布推出的“大平层洋房”，无疑将撼动整个主城洋房市场的格局。
此次龙湖推出的全新洋房，涵盖了包括女性空间理念、双宝家庭理念、空间暗示理念和非毛坯前置理念的4大理念，每一种理念，都足以颠覆行业现状。
“我们认为用户对居所的改善，绝不仅是空间上的单纯拓宽，更应该是除环境和品质以外，家庭全成员对房屋使用功能的改善。”龙湖相关负责人表示，在今年这个新品中，包含了6套房，三厅设计以及多收纳体系，21个功能空间设计，将满足三代同堂+保姆的家庭成员，都能在居所里住得舒适和有品质。未来的龙湖，将持续研发 、舒适、改善型产品，并引领生活方式的变革。
“把户型研发还给客户，才是真正的用户思维。”重庆第三方机构认为，当市场普遍意识到房地产 十年已经过去，买方市场到来的时候，不少房企仍然停留在“买方市场，卖方思维”，龙湖这次又走在市场，其对产品全新的理念，以及快速将理念融入产品并抢占市场的举动，将引发市场行业格局变化。
正如一位参加发布会的数据机构人士表示，也许能抄走的是龙湖新的户型，然而抄不走的确实龙湖那份对市场的敬畏和对用户理解的细腻。
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