[摘要] 垃圾旁有一个圈,并标上时间,近东原各个项目社区内均出现此“神秘标记”,让业主们疑惑不已,摸不着头脑。
垃圾旁有一个圈,并标上时间,近东原各个项目社区内均出现此“神秘标记”,让业主们疑惑不已,摸不着头脑。
经过记者打探发现,原来这是重庆东原物业环境团队为了提升保洁服务品质,在2015年上半年客户满意度分析讨论中产生的“标记检查”方式。
“标记检查”是一项创新的检查方式,在社区外围、车库、园区、草坪中,为检核垃圾清理的及时性,用白色粉笔在垃圾旁画圈并标记时间,并由检查人员做好相应的记录,验证岗位是否在规定时间内进行清除。次日在班会上通报标记处理情况,结合看板管理公布各岗位垃圾清理的情况,在团队中形成良好竞争,提升大家的积极性,从而达到快速清理垃圾的目的,在7月27日实施以来收到良好结果。
那如何保证将此检查方式彻底执行下去呢?对此,相关工作人员给出了答案:
1、现场验证是由项目环境负责人进行验证,要求在30内清理完成并前往现场检核,没有按时完成的将会采取一对一或班会提醒来引起大家的重视,提升团队的执行力。
2、圈不能画得太大,处理垃圾时将圈一并处理,一个岗位画圈不能超过2个,以免造成污染。
这就是东原物业人用行动来铺设温馨回家的路,让业主住得舒心,不断探索新的服务模式,给业主营造良好的生活环境!
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