[摘要] 从基层员工到公司总经理，一路走来，作为每一个阶段的见证人，在郑晓辉看来，“客户”是贯穿旭辉重庆7年的主旋律。而这种以客户需求为绝对导向的创业精神，早已渗透到旭辉人的血液。
成功上市、跻身房企30强、连续拿地••••••从2012年开始，旭辉，这个此前除了朗香郡外，在重庆略显神秘的房企，仿佛是在一夜之间迎来爆发。
从基层员工到公司总经理，一路走来，作为每一个阶段的见证人，在郑晓辉看来，“客户”是贯穿旭辉重庆7年的主旋律。而这种以客户需求为导向的创业精神，早已渗透到旭辉人的血液。
旭辉重庆事业部总经理郑晓辉（来源：房天下）
“以客户为师”的房企总经理
在整理旭辉地产重庆公司总经理郑晓辉的采访录音时，记者仔细统计后发现，历时1个10的访谈，郑晓辉反复强调“客户需求”31次，“向客户学习”15次。
“很多的性房企，来重庆都多多少少栽过跟头。认为自己在一线城市的成功经验可以**重庆的购房者。”事实上，郑晓辉表示，重庆客户的挑剔程度，很多都超过了所谓一线城市的客户，他们在地段、户型、园林、建筑质量、物业管理等方方面面，都对开发商提出了很高的要求。
06年-11年，任市场风云变幻，旭辉表现得就像一位心无旁骛的钟表匠人，专注两江回兴朗香郡进行开发。用郑晓辉的话讲，这是一次与重庆客户长达5年，充满诚意的的沟通。郑晓辉告诉记者，他们当时做旭辉朗香郡(小区网论坛)，为了研发出真正让重庆购房和满意的洋房，他们几乎走遍了重庆所有的洋房社区，这其中包括了的溯源居。与此同时，他还在购房人中做深度调研，不断邀请目标客户，了解客户的需求和建议。从此，旭辉•朗香郡的全能洋房产品诞生了：有私家花园，有露台和地下私家会所，还有功能性很强的空中阁楼等优化创新。随之诞生了此后的“天阁地院“、“前庭后院“、“五重庭院”。郑晓辉表示，只有“拜客户为师”，才能真正赢得客户的认可。
“做产品必须出精品”
“做产品必须做精品，这是我和我们团队的硬性要求。”我们以前在小区入口处规划的是两排高大的法国梧桐，这种梧桐树我们在上海的项目也种，并且非常受欢迎。但后来我们发现，上海的成功经验不一定在重庆适用，受海派文化影响，上海人对于梧桐树本身就有着特殊的情节。而梧桐树的种植在重庆就没那么广泛。另外，梧桐树是落叶植物，重庆山城特殊的气候条件，让重庆人已经习惯了绿色四季如春的画面。因此，为了让小区的入口显得更美观大气，旭辉耗资超过百万元，重新买来了十几棵名贵树种，替换了原有的梧桐树，全新的树叶翠绿欲滴，宽大的枝丫在**的照射下绿荫处处。
在旭辉朗香郡二期洋房交房后，按原设计施工建造的单元入户门廊，在任何人看来已足够出色。但在郑晓辉和他的专业团队眼中，这样的风格还不能达到他们对于“精品”的要求，在征得已准备装修入住的业主同意后，旭辉重新更改了设计，花费巨资把门廊进行改造重建，同时还对小区的景观绿化进行了升级，只是为了让业主今后的生活环境更加优美舒适。
谋篇布局：从南北并举到全面开花
一个旭辉朗香郡项目一做就是7年，第五的一年才开始开发蔡家项目。难怪此前有业内人士感叹：旭辉也真够耐得住寂寞的。郑晓辉眼中，这样一个在旁人看来略显缓慢的扩张，事实上是与旭辉一贯崇尚的稳健、踏实的风格密切相关。“摈弃那些花哨和不切实际，我们只想留给重庆客户一个勤勤恳恳的形象。”在郑晓辉看来，这7年的发展，前5年在北区做出一个让重庆认可的项目，然后在立足北区，双盘联动。随着今年巴南龙洲湾拿地，已经实现了南北并举、两江三区布局。
凭借对7年来秉承的对待客户真诚的态度，旭辉已在重庆惨烈的市场竞争中站稳了脚跟。采访将要结束的时候，郑晓辉指着他名片上的LOGO问记者：“你看这像不像个‘人’字？旭辉和他自己能走到今天，无论是客户还是员工，从根本上还是取决于对于人的重视。”
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