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昆山住房公积金网账户查询 主要业务办理流程与时限

房天下   2012-10-24 16:46

[摘要] 为确保全市住房公积金系统政风行风建设取得新成效,进一步提升住房公积金行业的服务水平和服务效率,切实维护缴存职工的合法权益,昆山住房公积金网账户查询就住房公积金主要业务办理流程与办理时限向社会作出公开承诺:

为确保全市住房公积金系统政风行风建设取得新成效,进一步提升住房公积金行业的服务水平和服务效率,切实维护缴存职工的合法权益,昆山住房公积金网账户查询就住房公积金主要业务办理流程与办理时限向社会作出公开承诺:

  一、住房公积金缴存登记。新设立的单位自设立之日起30日内,到襄阳住房公积金管理中心(以下简称管理中心)指定的窗口办理住房公积金缴存登记。在手续齐全的情况下即时办理。

  二、住房公积金汇缴。单位在每月发放工资之日起5个工作日内或按与管理中心约定的日期,到管理中心指定的窗口办理住房公积金汇缴手续,或者委托受委托银行从单位账户扣划汇缴。手续齐全情况下即时办理。

  三、住房公积金缴存基数调整。住房公积金缴存基数按照职工本人上一年度月平均工资每年调整一次,缴存基数原则上不应超过职工工作地所在设区城市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的2倍或3倍。每年调整时间由管理中心提前对外公告。单位可到管理中心指定的窗口办理,有条件的也可通过网络上传资料办理缴存基数调整业务。手续齐全的情况下即时办理。

  四、住房公积金变更登记。单位或职工个人住房公积金基本信息发生变动,自发生变更之日起30日内,向管理中心指定的窗口提供相关证明并办理变更登记。手续齐全的情况下即时办理。

  五、住房公积金提取办理。

  职工有下列情形之一的,可申请提取住房公积金。

  1.购买、建造、翻建、大修具有自有产权的自住住房的;

  2.离休、退休的;

  3.完全丧失劳动能力,并与单位终止劳动关系的;

  4.偿还住房贷款本息的;

  5.房租超出家庭工资收入的规定比例的;

  6.非本市户口职工与所在单位终止劳动关系的;

  7.职工在职期间被判刑,并与单位解除劳动关系,未被宣布没收个人财产的;

  8.职工住房公积金转入集中封存户两年后仍未重新就业的;

  9.职工死亡或被宣告死亡的;

  10.职工遇到突发性事件造成家庭生活严重困难的。

  职工可到管理中心或受委托银行指定的窗口办理住房公积金提取业务。各类提取要件齐全情况下,管理中心当场审批。需核查事项,自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果。提取申请人对管理中心审核意见有异议的,可申请复核。复核申请在5个工作日内给予答复。

  六、住房公积金贷款办理。

  职工购买自住住房,可到管理中心或受委托银行指定的窗口申请个人住房公积金贷款。使用住房公积金个人住房贷款购买首套普通自住房,套型建筑面积在90平方米(含)以下的,贷款首付款比例不得低于20%;套型建筑面积在90平方米以上的,贷款首付款比例不得低于30%。第二套住房公积金个人住房贷款的发放对象,仅限于现有人均住房建筑面积低于当地平均水平的缴存职工家庭,且贷款用途仅限于购买改善居住条件的普通自住房。第二套住房公积金个人住房贷款首付款比例、贷款利率依据国家政策执行。职工申请住房公积金贷款资料齐全的情况下,管理中心审核时限不超过10个工作日;符合贷款发放条件的,抵押登记后放款时限不超过5个工作日。

  职工建造、翻建、大修自住住房申请住房公积金贷款,符合相关条件的,比照购买自住住房的情况办理。

  七、住房公积金提前还贷。借款人可提前归还个人住房公积金贷款。提前还款可采取提前一次性归还全部贷款本息。借款人可到管理中心或受委托银行指定的窗口办理,办理时限不超过5个工作日。

  八、住房公积金信息查询。缴存单位和职工持有效证件和设定的密码,可通过管理中心业务办理场所的柜台、网站(www.xfgj.com)等查询住房公积金账户信息及缴存、提取、贷款明细。柜台查询服务,提供近三年的职工或单位的明细账户信息;电话及网站查询服务,提供当年缴存、提取、结息及余额信息。通过柜台、电话申请查询的,当场予以答复。单位或职工对查询结果有异议的,可向管理中心申请复核,复核结果在15个工作日内反馈申请人。

  九、住房公积金政策咨询。单位和职工可通过管理中心业务办理场所的柜台或网站(www.xfgjj.com)等渠道进行咨询。柜台、电话咨询即时答复,疑难问题或网上回复时限不超过3个工作日。

  十、住房公积金投诉办理。单位和职工可通过管理中心业务办理场所的柜台、意见箱和意见簿、投诉热线(3521525)、网站(www.xfgjj.com)等渠道对住房公积金管理中心进行投诉。管理中心收到投诉建议后,在时间与投诉人沟通,15个工作日内将办理结果反馈投诉人。

  全市住房公积金管理机构将坚持以人为本,规范服务,力争做到:住房公积金业务网点标识明确,窗口环境整洁明亮,服务设施齐全完备,便民措施贴心周全;住房公积金服务大厅工作人员挂牌上岗,仪表端庄,举止大方,用语文明,态度诚恳;推行首问负责,依法办事,规范操作,严格执行相关规定;推行政务公开,及时发布各类住房公积金管理的政策法规、管理办法、服务举措等。全面接受社会各界和住房公积金缴存职工的监督。

  全市住房公积金管理机构和服务窗口未达到上述公开服务承诺要求的,一经查实,襄阳住房公积金管理中心将责令改正和严肃查处。

  襄阳公积金查询管理中心及各县(市)区办事处(管理部)地址、联系电话:

  襄阳公积金查询管理中心 襄阳市襄城区新街6号 3521525

  襄阳公积金查询管理中心襄州办事处 襄州区荣华路 2823770

  襄阳公积金查询管理中心谷城办事处 谷城县粉阳路35号 7330336

  襄阳公积金查询管理中心宜城办事处 宜城市振兴大道262号 4212615

  襄阳公积金查询管理中心保康办事处 保康县清溪路97号 5990022

  襄阳公积金查询管理中心南漳办事处 南漳县西苑巷3号 5232476

  襄阳公积金查询管理中心枣阳办事处 枣阳市书院街43号 6224141

  襄阳公积金查询管理中心老河口办事处 老河口市东启街30号 8223061

  襄阳公积金查询管理中心樊城管理部 樊城区长虹路(小区网 论坛)25号樊西工行院内二楼 3230657

  襄阳公积金查询管理中心襄城管理部 襄城区政府办公大楼内 3607155

  总投诉受理:对各地住房公积金业务办理时限或政策执行不到位的,可向湖北省住房和城乡建设厅住房公积金监管处投诉,投诉电话:027-68873031、68873117,电子邮箱:zfgjj@hbsjst.gov.cn或直接登录湖北省住房和城乡建设厅网站(http://www.hbzfhcxjst.gov.cn)“湖北省住房和城乡建设厅——公众互动——领导信箱”进行投诉。

  二O一二年七月三十日

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