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逃离富士康,遇见千千氏

商界在线   2014-06-09 14:28

[摘要] 这是一个草根的奋斗故事,既不惊心动魄,也不跌宕起伏,但却折射出中国当代年轻群体职业规划的迷茫与困惑。

【商界招商网记者/何俊峰】

约见傅丽娟时,她恰好在重庆。本来应该回到武汉的家中休假,可她放不下工作,刚刚晋升带动师,“要学的、要忙的,都还很多”。

加入千千氏刚满一年,她已经习惯并且喜欢上这种快节奏。尽管会有疲惫,可忙碌充实的工作,能带给她持续的物质丰盈与精神满足,她不愿意轻易停下脚步。

迷失的“九头鸟”

见面地点约定在位于重庆火车北站的千千氏西南分公司。一身黑色职业套装,马尾高束,从见面接待到引导就坐,傅丽娟利落干练,时不时的热情笑容洋溢青春活力,让人猜不到她已经是两个孩子的母亲。

“都说‘天上九头鸟,地下湖北佬’,作为武汉人,你怎么看这个评价?”

“武汉人没有都这么精明,我身边的朋友都是很朴实的!”

傅丽娟有些激动,在她看来,朴实诚恳是她骄傲的资本,她不愿意受到质疑。

时间回调到2008年,傅丽娟刚刚从职业学校毕业,对于前途茫然未知,暂时在武汉一家人才市场做文员。

中国的年轻人按照受教育程度被划分为三个群体:1.高中及以下学历;2.专科及职业技术院校学历;3.本科及以上学历。

本科以上的有文凭作保,而低学历的干脆放手一搏,惟有夹在中间的专科及职业技术院校毕业生,比上不足,比下有余,位置尴尬。

专职学校在全国不断扩招,教育的急功近利带给这一批年轻人的是集体茫然。有相当一部分专职毕业生流往诸如富士康一类的劳动力密集型工厂,而傅丽娟生性活泼好动,不愿意整日面对冰冷的机器,选择了每月工资只有一千多的人才市场。

傅丽娟嘴巴乖巧,做文员未满一个月,就被提升到了话务员岗位。人才市场的话务员,每天的工作就是搜集本地招工单位的信息,然后挨个打电话邀请参会。

“我喜欢和人打交道,可当时每天都是用电话反复重复差不多的话,一天下来半边脸都贴痛了。”

尽管工资涨了一些,可傅丽娟依然觉得这份工作不是她想要的。每天的工作都是机械性的语言重复,他觉得自己和富士康工厂里的工人并无两样。但是,至于想要什么。她自己当时也不知道。

“你当时希望找到的是一份怎样的工作?”

“当时我也不知道自己到底想找个什么样的工作,我喜欢与人打交道,而且我理解中的好工作一定要让人有‘职业感’。”

“你理解中的‘职业感’是什么?

“至少看起来比较‘职业’吧!“傅丽娟用手顺了顺穿着的职业套装笑了起来。

(记者手札:80后、90后是有个性、有想法的一代。他们对于工作的渴求,已不再是父辈们的养家糊口,他们希望工作体面,渴望别人认同。近几年富士康等工厂招工难,其中一个重要原因,就是因为机械重复的流水线工作,无法带给这些年轻人“价值”。他们所学的、所做的一旦离开工厂就毫无意义。)

邂逅千千氏

《阿甘正传》中有句台词:人生就像一盒巧克力,你永远也不知道下一个吃到的是什么味道。受朋友之邀,傅丽娟在武汉人才市场工作了大半年后来到了广州卖手机。

大城市的繁华与喧嚣,可以轻易撩拨起年轻人对生活的向往与对成功的渴望。“一个小镇的姑娘来到大城市,你一定听过这故事。”

傅丽娟得到了“与人打交道”的工作,可是外地人在广州卖手机,语言是一大障碍。为了尽快地克服这一障碍,傅丽娟上班下班都把耳朵竖得老高,仔细分辨、理解着任何一句“粤语”,听不懂的马上找人询问,仅仅半个月时间就已能通畅地听懂顾客的每一句询问。

平时下班和周末,朋友拉着傅丽娟去逛街,而她却执拗地要背完产品功能手册后才出去,到广州的前几个月,经常半夜做梦都还在背产品功能。

从外来菜鸟到销售骨干,从几百块一台的低端机到上万元的高端机,一天天的进步让傅丽娟的生活充实而自信。可当初对工作的选择要求,如今只完成了“与人打交道”这一条,天天站在销售柜台后的傅丽娟难以找到自己渴望的“职业感”。

正在此时,爱情不期而至,为了婚姻与家庭,傅丽娟搁置了工作回家待业,就像当初适应从学校到社会的过渡一样,她这次要适应从女人到妻子再到母亲的系列转变。

呆在家乡,傅丽娟断绝了与大都市时尚元素的联系,两个孩子的诞生更是为加剧了岁月在脸上的印记,逢年过节外出工作的朋友回来,见到傅丽娟都惊呼“认不出来”。眼见着自己成为灰头土脸的“留守妇女”,与光鲜亮丽的朋友们差距越来越大,傅丽娟呆不住了。

经朋友介绍,2013年3月,傅丽娟来到了千千氏。

千千氏是干什么的?来之前傅丽娟没有特别了解,她只是托朋友介绍一个既与人打交道又能和化妆美容相关的工作。此时的傅丽娟,除了对工作的需求外,还多了一份对美丽的渴望。

(记者手札:邂逅并不是偶然。从妻子到母亲的角色转变让傅丽娟从自己身上找到了她想要的答案。中国三四线城市经济发展迅速,重视美丽、追求美丽的女性群体不断增加,围绕美丽产生的服务业快速崛起。傅丽娟从自身出发,将能解决自我需求的企业作为事业,这才使得她认可、热爱自己选择的工作,并且愿意死心塌地付出。)

贩卖美丽

刚进入千千氏,傅丽娟吃了一惊:千千氏员工自发加班到凌晨一两点还嫌早;总部派来的招商经理,和客户同吃同住,把业务甚至做到了客户家中;千千氏的副总一天可以飞三个城市拜访客户,大年夜还在走市场。这完全就是一帮疯子!

傅丽娟曾经多次在心里打鼓:自己到底能不能适应?

千千氏不是单纯卖发饰、化妆品和彩妆,而是“一次消费、长期免费化妆盘发”的美丽解决方案提供商。顾客买的不是某款发夹,而是漂亮的发型,以及由此带来的好心情。

面对顾客,千千氏要求服务到“变态”:梳一个标准马尾,要求光滑,呈45度,30秒完成;画一对线条流畅、高度一致的眉毛,不超过5分钟;顾客光临,除了一个店员负责梳头,还必须有另一个陪着聊天,不仅要把发型做得好,顾客的心情更要聊得好。

除了对顾客无微不至的服务外,对于内部员工,傅丽娟更是感到了前所未有的亲切。“一人有难,全家支援”,千千氏总部特意设立“千基金”,以解决公司员工、加盟商、加盟商员工在疾病住院、自然灾难等方面遇到的特别困难。重庆四川千千氏总代,无条件无利息借款给员工买房,甚至亲自开车带着员工去看房子。

傅丽娟踏实肯干,不到一个月,就在“千千氏大学”迅速掌握了业务技能,先后调任重庆的北碚、西彭和巴南三店。西彭店选址不当加之当地消费观尚未养成,店铺生意冷清,常常连续几天难以开单。傅丽娟到了之后,凭着热情体贴的服务,硬是发展了几个忠实顾客。之后被派往巴南打市场,第二天就开出了接近5000的大单。今年第一季度,更是交出了目标完成532%的优异成绩。

凭借优异表现,傅丽娟先后升任店长、带动师,一年内连跳两级。在结束这次采访后,已经是千千氏优秀带动师的傅丽娟又将前往成都去负责新开几家门店的业绩提升。

傅丽娟讲,她现在不仅在穿着上找到了“职业感”,更重要的是通过千千氏,她掌握了从业务到管理一系列的“职业技能”,她要通过自己的努力,让中国亿万女性更加美丽。

后记

傅丽娟是幸运的,她能在短暂的迷茫后“邂逅”到自己认可的工作。可是,和傅丽娟一起走向社会大多数年轻人,却难以顺利抵达理想中的彼岸。

现在的年轻人有自己的想法、有自己的个性,他们希望找到更加“体面”、更有价值的工作,他们希望在企业学到的是有用的知识与经验,他们渴望通过奋斗得到更多人的认可与尊敬,而不愿整天被圈在工厂,面对冷冰冰的空气,重复单调、机械、无用的工序。也正因为此,大量的年轻人不断“逃离”富士康,尽管工厂工资一调再调,却仍每日都面对大量用工缺口。

制造业式微,服务业崛起,三四线城市渠道下沉,正是为广大年轻人提供大量就业机会与择业选择。在此基础上,傅丽娟所在的千千氏选择了一个很好的切口:在一端,千千氏将中国大量有干劲、有追求的年轻人凝聚了起来;而在另一端,千千氏将关注点放在了伴随生活水平提高而愈加重视美丽的女性。作为桥梁,千千氏将两端对接,开创了主打“快造型”的美丽事业,不仅为年轻人提供了奋斗的平台,也为广大渴求美丽的女性提供了诉求解决的窗口,实现了多方共赢。

5月30日,千千氏刚刚完成九鼎A轮近亿元融资。截至目前,千千氏在全国已经开设了3000多家加盟店铺,直接管理和间接管理的员工达到上万人。在傅丽娟看来,她的成功并非不能复制,在未来,将会有越来越多的优秀青年加入这个行业,她们这支“贩卖美丽”的队伍将不断壮大。

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